冯一平没有回答这个有些尖锐的问题,而是转而说起了另一个问题,“我们还需要考虑的是,无论自己的员工,实际上有无过错,在面对强势顾客的时候,不是所有的超市,都能顶住压力,”
“本着多一事不如少一事的原则,他们很有可能选择息事宁人,”
“而我们都知道,世上的事,一般来说,不是东风压倒西风,就是西风压倒东风,”
“超市先妥协,强势的顾客一定不会就此罢休,在要求涉事员工赔礼道歉之外,他们可能还会要求超市对涉事员工进行其它处理,比如,扣奖金或者是工资,甚至是开除,”
“超市会同意这样的要求吗?我告诉大家,肯定有一些超市会,”
在服务行业的实践中,只要和顾客发生冲突,无论员工有无过错,很多公司和公司负责人,肯定不会对涉事员工有什么好印象。
再说,从财务角度考虑,因为这样的原因,辞退一名员工,公司多少会减少一些支出。
“不要觉得这样的事情不可能发生,大家可以想象一下,如果因为一篇报道,引起了一些纠纷,当事的另一方,提出这样的要求,各位的公司,有没有可能对各位开刀——当然,这一点,我想大家不会报道出去吧,”
刚才还不以为然的记者们,这会看起来没那么轻松。
因为代入进去以后,他们发觉,在他们自己的公司,冯一平所说的事,有很大几率会发生。
“我们可以想想,在那样的情况下,那位员工会怎么想,怎么做?”
“我看大家有些不以为然,是,因为大家没有接触到他们,所以不会理解他们的压力,”
“我可以明确的告诉大家,在那样里外受气的情况下,一些个性比较偏上去,对吧,和谐社会嘛。”冯一平说。
“如果对方坚持走法律途经呢?”
“那么,虽然无奈,我们也只有被动的应对,如果真到了那种程度,除此之外,我们可能还得有其它的安排,你们知道,我们员工的一家,在当地是一个非常普通的家庭,”冯一平的话好像还没说完,但他却就此住了口。
“您的意思是,担心对方会……”
冯一平摇头打断了记者,“不,我的意思是,我们可能会把那位员工,调到其它地方工作,可能她的家属,也要做相应的安排,”
“没有什么别的意思,和谐社会嘛,只是,我们要尽我们该尽的义务,好在我们也有这样的能力,”
竟然都考虑把她家人都安排到其它地方工作,你还说你不担心他们在当地会被报复?……
这一次的采访,虽然问题受限,但是记者们感觉却很爽,因为这次采访,可以说非常有趣。
冯一平的这些话,可以说是嬉笑怒骂,皆成文章。
有好几位记者,此时忍不住想,当看到冯一平的这些话以后,另一方,该作何感想呢?
…………
很快,关心这件事的人,就在网上找到对冯一平的这次采访。
西北,脸上没有一点痕迹的邵乐乐,穿着睡衣,在给爸爸妈妈读网上的报道,“……就此互相道歉,握手言和……”
她捂着肚子,“哈哈哈,笑死我了,”
在他们占便宜的时候说这样的话,感觉真得劲。
“好了,”老邵此时又变了样子,“难得给你放个假,好好睡睡懒觉,明天好好上班,”
“不,别在家里,乐乐,快换衣服,我们出去玩,”她妈妈高兴的说。
超市
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