办？”
“你别急，我们赶紧带爷爷去医院看看。”
“我爸怕我们担心，已经先带爷爷去大医院看过了，说没办法，说是岁数到了，器官都老化了，精神也开始昏聩，没办法治。”
秦妩的声音里带着哭腔：“冉墨，我爷爷会不会怎么样？”
“不会的不会的。”冉墨安慰着她。
“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。
“我跟你一起去。”冉墨说。
两人刚匆匆步出公司大门，秦妩又接到一个电话，这次是心虚的售后：“秦姐，又有两起售后被判了，都是因为质量问题退货，我们还是输了。”
网站的规则是一个月内退款纠纷率超过01，或者超过六笔，店铺就会被降权处理，售后还说，实体店也有纠纷，还被投诉到了工商。
秦妩真是气得够呛，但是她爷爷这样，她不能不去看。
她对冉墨说：“冉墨，我先自己回家，你先帮我处理掉这些事情。”
“啊？”
“你帮我，我现在没精力管这些事，但是这些事不能不解决。”她道：“冉墨，我把我一手创立的公司现在交给你，你帮下我，我相信你。”
“好。”冉墨马上说：“你先回家，等我处理完了，我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心，但也知道如果店铺降权，那对一家网店来说堪称是灭顶之灾，假如网店倒了，那依托网店而生的实体店会如何，结果不言而喻。
首先，他召集全公司开会，犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在，都松了一口气，因为如果是秦妩的话，他们肯定卷铺盖走人，但是冉墨的处事风格要温柔得多，以前秦妩对他们比较严苛的话，冉墨还会帮他们说情，所以这会刚开始开的风格，就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑，他本来以前在公司一直是面带笑容的，但今天偏偏一副特别严肃的样子，他相貌清俊，严肃的时候，就可以说是清冷了，会上所有人渐渐都停了说话，都不吱声了。
冉墨看大家都安静了，他说：“我们现在有五笔售后纠纷，再来一笔就直接降权了，我想问问售后部经理，你对这个有什么看法？”
售后部经理也很年轻，他辩解说：“冉哥，这也不是大家的错，谁会知道那一批次货会有问题？大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”
冉墨冷笑：“出现售后问题，你们首先想的是客户又来讹诈了，是客户养活了我们整家公司，你们不仅不把客户当上帝，还把客户当敌人，总是这种心理，你们不出问题，谁出问题？”
售后部经理这才发现，冉墨斥责起人来的时候，气场不比秦妩差，他心知这次可能不好，但还是小声辩解着：“这真不是我们售后部的责任，业务部更有责任，如果不是他们在质检这块疏忽，也不至于这样。”
业务部反应也很大：“我们哪知道小柳会干这种事，再说了，售后如果处理好了，及时报告的话，哪会出现五笔投诉纠纷？”
冉墨听着他们互相疯狂甩锅，他都气笑了：“现在是你们互相推卸责任的时候吗？一有问题就互相甩锅，你们能有点责任心么？”
售后部和业务部都低头不说话了。
冉墨面无表情：“售后部对这次疏忽难辞其咎，对于客户
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